The Social Service app

Handig voor

Vereenvoudig je klantcontact

 

Met deze app beschik je over een overzichtelijke omgeving waarmee je klanten via de grootste social media kanalen te woord kunt staan. Je hebt een omgeving waar je klantcontacten gebundeld zijn en in connectie staan met je webshop of site waardoor je snel de bestelhistorie van de klant kunt zien. Je biedt je klanten zo alle mogelijkheden om met je in contact te komen.

 

Één overzichtelijk dasboard met alle chats

Met deze app zijn alle inkomende chats overzichtelijk gebundeld in één dashboard. Dit zijn zowel jou gesprekken als de gesprekken van je collega’s. Omdat je in het dashboard alle berichten vanuit alle kanalen ziet, hoef je maar één venster in de gaten te houden. Hierdoor kun je efficiënt en snel reageren op de vragen van je klanten.

Ontvang berichten vanuit verschillende kanalen

Deze app koppel je gemakkelijk aan de meest gebruikte social media kanalen waaronder nu ook Whatsapp. Alles wordt duidelijk uitgelegd binnen onze software en extra support is altijd mogelijk.

Direct inzicht in klantgegevens, eenvoudig in gebruik

Niet iedereen is een techneut, dat snappen wij natuurlijk! Daarom is onze app zo makkelijk in installatie en gebruik. In een paar eenvoudige stappen is de chat ook gekoppeld aan je shop en heb je zo volledig inzicht in de klantgegevens. Zo haal je het maximale uit je klantencontact ook als je er alleen voor staat.

Support

Mocht je nu toch wat extra hulp nodig hebben dan is dit geen probleem en staan wij klaar om je te helpen. We hebben hiervoor een Speciaal Setup en Installatie pakket waarbij we je door het installatie proces heen helpen.

Kosten van dit pakket bedragen € 100,-

De voordelen op een rij

Ontvang alle klantberichten vanuit social media op 1 centrale omgeving

3 grootste platformen voor klantservices: Facebook, Twitter, Whatsapp

Koppeling klantgegevens voor extra en compleet inzicht

Met meerdere gebruikers tegelijk chatten met je klanten

Efficient klantcontact door alle chats en klantgegevens in 1 overzichtelijk dashboard wat zeker ook meerwaarde biedt indien de klantenservice door een persoon wordt onderhouden

Kies je pakket

Neem contact op voor meer custom pakket mogelijkheden
Basis
€37,50 /pm
  • 1 Gebruiker
  • 2 Kanalen
  • 1.000 berichten
  • Support Brons pakket
Pro
€117,50 /pm
  • 5 Gebruikers
  • 5 Kanalen
  • 5.000 berichten
  • Support Brons pakket

Support

Vanaf het moment dat uw chat kanalen zijn gekoppeld, begint het optimale klantencontact. Om de chat app zo optimaal mogelijk in te richten of indien u vragen heeft over de functionaliteit zijn er 3 support levels waarmee wij u support bieden. Bij de afname van een support level krijgt u de zekerheid over de support op de chat app.

Brons

Standaard bij afname van de chat app

Support via onze eigen chat middels: Facebook, Twitter en Whatsapp

Bereikbaar tussen 09.00 17.00 uur

Actief van Maandag tot en met Vrijdag

Zilver

Uitbreiding op Brons

Naast support via onze eigen chat kunt u ook per mail contact opnemen

Bereikbaar tussen 09.00 – 17.00 uur

Actief van Maandag tot en met vrijdag

10% van gebruikskosten per maand

Goud

Uitbreiding op Zilver

Naast support via chat en mail ook via telefoon

Bereikbaar tussen 09.00 – 17.00 uur

Actief van Maandag tot en met Vrijdag

25% van gebruikskosten per maand

Enterprise

Als u specifieke wensen heeft voor een support level dan maken wij graag een op maat gesneden pakket voor u.

Neem contact op voor de mogelijkheden en prijzen

Bericht bundels

Indien u meer berichten verbruikt dan in het gekozen pakket opgenomen, kunt u altijd bericht bundels bijkopen. Zie onderstaand voor de mogelijkheden. Hoe groter de bundel, hoe lager de kosten per bericht. Betaling geschied via ons prepaid systeem.

Het prepaid systeem biedt u de mogelijkheid om de kosten zelf in de hand te houden en te bepalen wanneer u een nieuw tegoed afneemt.

€ 25

1.000 berichten

€ 0.025 per bericht

€ 50

2.500 berichten

€ 0.02 per bericht

€ 87,50

5.000 berichten

€ 0.0175 per bericht

€ 150

10.000 berichten

€ 0.015 per bericht

Spring naar toolbar